Regulamin Usługi

    Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2025

    1. Postanowienia ogólne

    Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Remindlo, dostępnej pod adresem remindlo.com.

    Usługodawcą jest Remindlo z siedzibą w Polsce. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

    2. Definicje

    • Usługa - platforma Remindlo umożliwiająca automatyczne wysyłanie przypomnień SMS i e-mail do klientów
    • Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi
    • Konto - zbiór zasobów i ustawień Użytkownika w ramach Usługi
    • Kampania - zestaw automatycznych wiadomości wysyłanych do określonej grupy kontaktów
    • Subskrypcja - płatny plan dostępu do Usługi

    3. Warunki świadczenia usługi

    Aby korzystać z Usługi, Użytkownik musi:

    • Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
    • Utworzyć Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego
    • Podać prawdziwe i aktualne dane
    • Zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności
    • Posiadać zgodę odbiorców na otrzymywanie wiadomości SMS/e-mail

    4. Rejestracja i konto użytkownika

    Rejestracja w Usłudze jest bezpłatna. Użytkownik zobowiązany jest do:

    • Ochrony hasła dostępu do Konta przed nieuprawnionym dostępem
    • Niezwłocznego informowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do Konta
    • Nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim
    • Aktualizowania danych kontaktowych w razie ich zmiany

    5. Plany i płatności

    Usługa dostępna jest w modelu subskrypcyjnym:

    • Plan darmowy - ograniczona liczba SMS miesięcznie
    • Plany płatne - dostęp do większej puli SMS oraz zaawansowanych funkcji
    • Płatności realizowane są przez procesor płatności Stripe
    • Opłata za subskrypcję pobierana jest z góry, cyklicznie (miesięcznie lub rocznie)
    • Niewykorzystane SMS mogą być przenoszone na kolejny okres (rollover), zgodnie z warunkami planu

    6. Zasady korzystania z usługi

    Użytkownik zobowiązuje się do:

    • Korzystania z Usługi zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
    • Wysyłania wiadomości wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę na ich otrzymywanie
    • Nieużywania Usługi do celów spamowych, oszukańczych lub niezgodnych z prawem
    • Poszanowania praw osób trzecich
    • Niekorzystania z Usługi w sposób mogący zakłócić jej działanie

    Naruszenie powyższych zasad może skutkować zawieszeniem lub usunięciem Konta bez prawa do zwrotu kosztów.

    7. Odpowiedzialność

    Usługodawca:

    • Nie ponosi odpowiedzialności za treści wysyłane przez Użytkowników
    • Nie gwarantuje stałej dostępności Usługi i może ją czasowo zawiesić w celach konserwacyjnych
    • Nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości spowodowane czynnikami zewnętrznymi (np. operator telekomunikacyjny)
    • Nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania Użytkownika niezgodnego z Regulaminem lub prawem

    8. Rezygnacja i usunięcie konta

    Użytkownik może w dowolnym momencie:

    • Anulować subskrypcję - anulacja działa od końca bieżącego okresu rozliczeniowego
    • Usunąć Konto - poprzez kontakt z obsługą klienta lub w ustawieniach konta

    Usunięcie Konta skutkuje trwałym usunięciem wszystkich danych, z wyłączeniem danych wymaganych prawem do przechowywania.

    9. Zmiany regulaminu

    Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z wyprzedzeniem 14 dni. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

    10. Reklamacje

    Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usługi można zgłaszać na adres: kontakt@remindlo.com

    Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

    11. Prawo właściwe

    W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

    12. Kontakt

    W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem: kontakt@remindlo.com